尊敬的商旅平台用户：

  接航空公司通知，近期犯罪分子窃取旅客信息，并伪造虚假官方网站供旅客验证，诱导下载陷阱APP，窃取旅客财产的犯罪行为有所抬头。为了做好旅客个人信息安全管理，切实维护旅客切身利益，最大限度防范机票退改签等诈骗，商旅平台郑重提示您：

  1.航空公司不会以改签退票、行李异常、积分兑换等名义向您索要银行卡号和验证码、要求转账汇款、下载陌生APP、开启屏幕共享等，凡上述行为均属诈骗行为。

  2.若您接到陌生号码的短信或电话告知航班变更，要求提供个人信息或银行卡进行客票改期或退票的，请您不要盲目操作，首先联系商旅平台400-818-6000或拨打航司官方客服电话进行核实。

  3.若您确有客票改期或退票需求的，应直接联系商旅平台400-818-6000或选择航司官方渠道。

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2026年4月23日